Как и на что из всего происходящего реагировать на ресурсах организации.

У большинства организаций и инициатив есть свои информационные ресурсы: социальные сети, почтовые рассылки, ютуб-канал, сайт, какие-то платформы для взаимодействия с целевой аудиторией или сторонниками. Часто случается что-то, на что хочется отреагировать, используя эти ресурсы: социальное событие, протесты, наводнение, падение самолёта, начало войны, в конце концов. И встаёт вопрос: о чём можно и нужно писать, а о чём — нет?

Ответ на этот вопрос очень простой, но сложна его имплементация:

Надо делать то, что работает на достижение целей вашего проекта.

Что это значит на практике?

Если случился какой-то инфоповод, просто писать о том, что он случился, можно СМИ, блоггерам и людям у себя на личных страницах. Потому что СМИ и блоггеров люди читают как раз чтобы быть в курсе того, что происходит, а у себя на личных страницах вы вообще можете писать всё, что вам захочется. Организация же должна делать то, что работает на достижение её миссии и целей. Но это совершенно не значит, что она должна молчать о происходящем вокруг.

<aside> 📢 Основной критерий необходимости любого публичного заявления — несёт ли оно (заявление) пользу.

</aside>

Когда я задаю вопрос, несёт ли то или иное сообщение пользу, мне чаще всего первым делом говорят “ну люди узнают”.

• А эти люди — они читают вас, чтобы узнать эту информацию?
• Какова вероятность, что узнать её они хотят именно от вас?
• Точно ли они не узнали её уже из СМИ, в штате которых есть новостники, которые уже давно об этом написали?

Скорее всего, они давно всё знают, и не читают вас ради новостей — кроме случаев, когда вы работаете с какой-то очень узкой темой, и у вас есть инсайдерская информация.

<aside> 🩹 Если случилась какая-то катастрофа или катаклизм, вам важно понять, как это скажется на вашей целевой аудитории, и предложить варианты помощи и поддержки, варианты участия или действий. При этом действия должны быть связаны с вашей основной деятельностью.

</aside>

Если произошедшее никак не связано с вашей работой, и вы не видите вариантов пользы, но всё равно хочется что-то сделать, делайте как частное лицо.

И здесь же очень важный, прикладной пример. Хотелось бы верить, что нам никогда не придётся решать такие вопросы вновь, но в конце февраля 2022 года пришлось: Россия начала войну, и надо было решать, как реагировать при том, что абсолютно все были растеряны и не понимали, что делать. Правильно, на мой взгляд, сделали все, кто сразу высказались против войны: это дало ощущение общности тем, кто сохранял рассудок. Ещё более правильно сделали те, кто оперативно запустил дополнительные программы и варианты помощи для тех, для кого они работали и до — и сообщили об этом.

<aside> ✅ Польза не всегда очевидна, но как раз ваша задача — её генерировать. А не просто реагировать на инфоповоды.

</aside>

Это материал блога про менеджмент в НКО и активизме “Всё получится”. Подписывайтесь на телеграм-канал, чтобы не пропускать обновления, делитесь своим мнением в комментариях.