Для начала, чем больше статистики, информации вы собираете, тем лучше: во-первых, это основа отслеживания эффективности и изменений; во-вторых, никогда не знаешь, что может пригодиться. А задним числом что-то собирать обычно долго, сложно, а часто и вовсе невозможно.
<aside> 💡 Проблема здесь такая: имея много информации, можно попасть в ловушку: оценивать по цифрам эффективность не связанной с ними работы.
</aside>
Цифры могут не иметь вообще ничего общего с работой, эффективность которой они в уме изучающего их человека должны показывать.
Мне много раз пытались “продать” показатели типа “мы окажем столько-то услуг целевой группе, и это снимет с неё стигму в обществе” — при этом ни про какую работу с обществом речи не шло
То есть в голове наверняка эта связка каким-то образом работает, но на практике задача никак не будет реализована, хоть какие-то цифры, показывающие её как бы достижение, действительно будут.
Ещё цифры могут быть связаны с работой, но быть “грязными”: охваты, посещения сайта, просмотры материалов.
<aside> 💡 Просмотры не равны пользователям. Количество пользователей ничего не говорит об их вовлечении. Количество оказанных услуг не говорит о том, насколько вы приблизились к решению проблемы, с которой работаете. Количество потраченного времени и произведённых действий не говорит об их эффективности.
</aside>
Важно понимать, для чего и как мы отслеживаем цифры и показатели: что они нам говорят, и о чём сигнализируют. Без этого понимания они только путают. Чтобы разобраться, как именно это работает у вас, пишите: @a_voronov_s
Это материал блога про менеджмент в НКО и активизме “Всё получится”. Подписывайтесь на телеграм-канал, чтобы не пропускать обновления, делитесь своим мнением в комментариях.