<aside> ☝🏼 Люди, которые считают, что не ошибаются, ошибаются сильнее всех
</aside>
Все встречали самоуверенных людей, которые считают, что они всегда правы и никогда не ошибаются. И как показывает опыт, ошибки таких людей обычно страшнее тех, кто не так сильно в себе уверен. Вот почему:
Второе и третье — это когнитивные искажения. Они могут принести вред, если человек или окружающие уверены, что он всегда прав. Относительно профессиональной деятельности это может действительно быть почти так: человек может очень хорошо знать сферу, в которой он работает, и на предсознательном — интуитивном — уровне понимать и предугадывать, как пойдёт тот или иной процесс, к чему приведёт то или иное действие.
Это не магия и не гадание, а что-то вроде рефлексов: для пещерного человека самолёт в высоте был бы просто странной птицей, а вы знаете, что это самолёт, и если приглядитесь, даже поймёте, какой именно авиакомпании. Не потому что вы волшебник, а потому что вы много летали, и много раз видели самолёты. Видя его в небе, вы не подумаете, что это птица. А кто-то, у кого опыта меньше, подумает. То же с “интуицией” в профессиональной сфере.
Но иногда что-то, похожее на самолёт, может оказаться не им. Вероятность мала, но всё же есть. Вы можете увидеть самолёт в дали, а окажется, что это выпущенная из окна соседским ребёнком точная уменьшенная копия. Но мозг первое время откажется в это верить: потому что вероятность этого куда меньше, и с таким он не сталкивался. Так работают многие оптические иллюзии. И вот это может случиться с профессиональной интуицией: мы можем отвергнуть верное решение потому, что оно не укладывается в нашу картину мира. И будем уверены в своей правоте, и окружающие будут уверены. И совершим ошибку.
<aside> 🛠 С этим можно работать: развивать критическое мышление, меньше полагаться на ощущения, чаще запрашивать обратную связь и второе мнение.
</aside>
По моему опыту страшнее, когда человек не может принять свою неправоту из-за блока на восприятие ошибок. Это наследие нашей системы образования: за ошибки нас ругали, за порванные вещи наказывали, и т.д. И общество в большинстве своём пытается эту систему воспроизводить, и вырасти из неё довольно сложно. Самое паршивое следствие такого поведения — невозможность над ошибками работать: если мы постоянно пытаемся оправдаться, мы не можем добраться до понимания того, что надо в следующий раз сделать иначе, чтобы ошибка не повторилась.
И как работать с этой проблемой, кроме проработки собственных травм, я, честно говоря, не знаю.
<aside> 🚨 Но если вы на вопрос о том, когда вы в последний раз ошибались, не можете назвать десяток ситуаций, подумайте, не пытается ли ваш мозг их обойти и не замечать?
</aside>
Это материал блога про менеджмент в НКО и активизме “Всё получится”. Подписывайтесь на телеграм-канал, чтобы не пропускать обновления, делитесь своим мнением в комментариях.