Если мы говорим о массовых частных пожертвованиях, и вы какое-то время их уже собираете, а сторонники и доноры больше приходят, чем уходят, с большой вероятностью постепенно у вас сложится пул доноров, которых можно будет разделить на несколько групп:

Самыми многочисленными группами будут мелкие разовые и регулярные. Меньше будет разовых крупных, и самой малочисленной группой будут крупные регулярные.

Тут важно сделать две сноски:

  1. “мелкий” не значит “неважный”. То, что мы называем мелкими — это основа стабильности организации, и наш самый важный ресурс, за который надо бороться, и для увеличения которого (то есть привлечения всё большего количества) надо работать
  2. в зависимости от многих факторов суммы, которые мы будем называть “мелкими” и “крупными” будут сильно отличаться. Зависит от вашего бюджета, темы работы, количества доноров, региона и много чего ещё. В общем, решать, кто “мелкий”, а кто “крупный” придётся самостоятельно

Разовые мелкие доноры

То, что человек пожертвовал вам единожды, значит, что ему интересна тема, с которой вы работаете, или импонирует именно ваша организация. И значит, когда-нибудь он может сделать ещё одно разовое пожертвование, или стать регулярным донором, или распространить нужную вам информацию. Этому человеку надо иногда сообщать о ваших основных новостях (но не слишком часто), привести его в ваши социальные сети, и предлагать ему необременительные возможности присоединиться к вашей работе: это может быть голосование за вас в каком-то конкурсе, репост, подписка, и что-то подобное.

Регулярные мелкие доноры

Это ваш основной инвестор. Им вы просто обязаны давать отчёт о своей работе: раз в месяц, раз в квартал — но вряд ли реже. Этим людям тоже стоит предлагать варианты вовлечения в вашу работу. Но стоит учитывать, что они готовы тратить свои деньги на вашу работу регулярно, каждый месяц, а значит, готовы и к большему вовлечению

Разовые крупные доноры

Этих людей немного, и с ними можно знакомиться лично. Вам важно определить для себя сумму пожертвования, после которой человек перестаёт быть для вас “рядовым” жертвователем. Дальше может следовать разное: как минимум, не автоматическое, а индивидуальное письмо от вашего фандрайзера с предложением познакомиться, рассказать больше о вашей работе. Возможно, и контакт с директором или кем-то ещё из организации. Возможно, приглашение к вам на экскурсию, и т.д.

Регулярные крупные доноры

Примерно то же, что и в предыдущем пункте, но с поправкой на то, что это люди, которые готовы жертвовать вам ежемесячно крупную для вас сумму денег, и потерять их для вас нельзя. Соответственно надо придумывать способы поддерживать с ними живой контакт. В некоторых организациях есть специальные должности для этого — и они окупаются.

<aside> 📎 Всё это, конечно, очень обобщённая схема, но если изначально выставить себе какие-то отметки, определиться с цифрами и подходами, это определённо может дать результат. И тогда всё получится!

</aside>

Это материал блога про менеджмент в НКО и активизме “Всё получится”. Подписывайтесь на телеграм-канал, чтобы не пропускать обновления, делитесь своим мнением в комментариях.